CX Key User / Project Manager (w/m) 80-100% - Hybrid

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

"Dieser eine Moment – in dem unsere Kunden ihren Fokus auf das letzte Detail legen, anstatt auf die Kaffeemaschine." 

Mit diesem Versprechen an unseren Kunden verstärken wir unsere Commercial Excellence Teams mit der Stelle des CX Project Manager / Key User, der Projekte im Rahmen der Customer Experience leitet sowie die 3 Vertriebsregionen APAC, AMERICAS und EMEA unterstützt. 
Wenn du deine ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten und Problemlösungskompetenzen in einem dynamischen Umfeld einsetzen möchtest, dann nutze diesen Moment, um dich zu bewerben! 
 

Das sind deine Aufgaben

• Leitung von Projekten
• Leitung von Projektmeetings während der Projektphase
• Identifizierung und Bewertung von Risiken und Abhängigkeiten
• Identifizierung und Verfolgung kritischer Meilensteine, Projektstatus und Projektkostenkontrolle
• Überwachung und Bewertung des Produktfortschritts in jeder Phase des Prozesses
• Kommunikation von Projekt-Inhalt, -Ziel und -Erfolg an die CX Program Manager und den Head of CX Solutions
• Zusammenarbeit mit dem Produktentwicklungsteam  , dem Prozess Owner, den Usern, internen und externen Stakeholdern bei der Bereitstellung von Aktualisierungen, Datenharmonisierung, Anforderungsmanagement und Implementierungen
• Unterstützung des Product Owners bei der Verwaltung und Dokumentation des Product Backlogs   und Priorisierung der Anforderungen
• Unterstützung des jeweiligen Head of Region in der Entwicklung von nachhaltigen, messbaren Lösungen
• 1st Level Support: Ansprechpartner für regionale User für die Umsetzung von Produktanforderungen
• Durchführung von User Trainings für CRM und CPQ

Das bringst du mit

• Technische oder kaufmännische Grundausbildung (IT-Affinität).
• Weiterbildung FH oder TS
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Projektmanager und/ oder in einer Key User Funktion
• Erfahrung mit CRM Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics 365, HubSpot)
• Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Front- und Backend Anwendungen)
• Ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit
• Sehr gute PC-Kenntnisse (MS Office, SAP)
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch

Unsere Benefits

• 40-Stunden Woche
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Gratis Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Personalrestaurant  
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office Möglichkeit 

Interessiert? Setze ein Zeichen und bewirb dich!

Timo Bantle, HR Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.

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