Head of CX Solutions (w/m) 100% - Hybrid

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

"Dieser eine Moment – in dem unsere Kunden ihren Fokus auf das letzte Detail legen, anstatt auf die Kaffeemaschine."

Mit diesem Versprechen an unseren Kunden suchen wir zur Verstärkung unseres Commercial Excellence Teams einen Head of CX Solutions, der sich gemeinsam mit uns für noch mehr Kundenzentrierung und Effizienz einsetzt. Wer gerne im Team, vernetzt aber auch eigenverantwortlich und selbständig arbeitet und mit einer Leidenschaft, Prozessverbesserungen und die digitale Transformation antreibt, sollte diesen Moment nutzen, um sich zu bewerben!

Das sind deine Aufgaben

Program Management für Sales-Excellence Lösungen

• Roadmap: Analyse, Koordination und Terminierung aktueller und zukünftiger Lösungen innerhalb des Bereichs CX Solutions 
• Steering: Kommunikation und Abstimmung von Programm-Inhalten, -Zielen und -Erfolgen im Rahmen eines Steering Committee 
• Stakeholder Management: transparente Information über Programm-Inhalte und Betreuung interner und externer Partner
• Roll-out der ‘’Programm/Projekt-Inhalte» in den Regionen und in den Landesgesellschaften unter Berücksichtigung der gemeinsam definierten Termin- und Budgetvorgaben.  
• Change-Management: Sicherstellung der Einführung und Nutzung der Programm-Inhalte innerhalb der Regionen/Landesgesellschaften 
• Leitung und Teilnahme an Projekten für die End-to-End Prozessverbesserung/Harmonisierung/Digitalisierung inkl. SAP/S4 Hana-Anforderungen  

Produkt Management

• Ownership Produktentwicklung End-to-End  
• Erfassung, Bewertung und Umsetzung von Salesforce Anforderungen (User Stories) 
• Festlegung der Produktspezifikation von Business Seite
• Erarbeitung der Schwerpunkte und Priorisierung (Backlog)  
• Koordination der Business Administration und Key User 
• Beachtung von konsistentem Datenfluss End-to-End (Schnittstellen)

Projekt Management

• Projektleitung interne und externe Projekte inkl. Projektplanung, Ressourcen- und Budget-/Kostenplanung, Leitung von Projekt- und Steuerungsmeetings, Stakeholdermanagement

Das bringst du mit

• Bachelor Abschluss in einem wirtschaftswissenschaftlichen oder IT-Studiengang oder gleichwertige Erfahrung 
• Weiterbildung im Projektmanagement, (Agile, Scrum) sowie Erfahrung in der Anwendung von agilen Projektmanagementmethoden/-tools 
• Erfahrung im Umgang mit IT-Systemen (Front- und Backend Anwendungen)  
• Mindestens 5 Jahre erfolgreiche Erfahrung im Produktmanagement oder als Projektmanager (Multiprojektorganisation)
• Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch  
• Gute analytische Fähigkeiten (Datenfluss, Prozesse, Anwendungen, Agile Tools) 
• Erfahrung im Kommunikations- und Changemanagement 
• Verhandlungsgeschick und Konfliktmanagement
• Führungserfahrung mit Teamplayer Mentalität

Unsere Benefits

• 40-Stunden Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office Möglichkeit 
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Personalrestaurant  
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato

Interessiert? Setze ein Zeichen und bewirb dich!

Timo Bantle, HR Manager freut sich auf den ersten Kontakt mit dir.

Bitte bewirb dich über den “Jetzt bewerben” Button. Vielen Dank!

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