Sachbearbeiter Innen- und Kundendienst (w/m) 100%

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Home Solutions ist der weltweit führende Anbieter von intelligenten Systemen für Haushaltsküchen. Mit unserer langjährigen Erfahrung, Zuverlässigkeit und Kompetenz unterstützen wir unsere Partner dabei, ihr Geschäft zu verbessern und unseren Kunden herausragende Küchen- und Kocherlebnisse zu bieten, indem wir Komplettlösungen für die Lebensmittelzubereitung und das Kochen anbieten.

Das sind deine Aufgaben

• Telefonische sowie schriftliche Betreuung und Beratung unserer Kunden:
  • Bei Fragen zu Franke Produkten und Dienstleistungen, Angeboten und Preisen, Verfügbarkeit und Lieferfristen
  • Bei Produktschäden und -reklamationen, sowie Ersatzteilberatung
• Erstellen und erfassen von Serviceaufträgen sowie Zusammenarbeit mit externen Servicepartnern
• Erstellen und erfassen von Offerten sowie nachgelagerte Verkaufsförderungsaktivitäten
• Bearbeitung von Bestellungen und Anfragen aus dem Franke Partnerportal und Webshop
• Kontaktstelle und Unterstützung für unseren Vertrieb im Aussendienst
• Pflegen von Kundenstammdaten im SAP
• Rückstandsbearbeitung in Kooperation mit unserem Team in der Beschaffung
• Mitarbeit in Projekten sowie Unterstützung bei Prozessoptimierungen

Das bringst du mit

• Kaufmännische Grundausbildung oder eine technische Berufslehre mit kaufmännischer Weiterbildung
• Technisches Verständnis und Berufserfahrung im Verkauf Innendienst von Vorteil
• Dienstleistungsorientiertes, vernetztes und strukturiertes Denken
• Selbstständige, verlässliche und exakte Arbeitsweise
• Flexible, kundenorientiere und belastbare Persönlichkeit die gerne im Team arbeitet
• Freude am Kundenkontakt und gute Auffassungsgabe
• Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse in Wort und Schrift, Englisch von Vorteil
• Sicherer Umgang mit MS Office-Anwendungen

Was wir bieten

• 40-Stunden Woche
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Gratis Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Personalrestaurant  
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato

Eine Welt voller Möglichkeiten – für unsere Mitarbeitenden und vielleicht auch für dich?​

Silvia Weber, Country Head HR Switzerland freut, sich auf den ersten Kontakt mit dir.