Technischer Supporter International / After Sales Specialist EMEA (w/m) 100% - Hybrid

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Coffee Systems ist ein weltweit führender Anbieter von modernsten Lösungen für die professionelle Kaffeezubereitung. Gemeinsam mit unseren Handelspartnern sind wir bestrebt, erstklassige Tassenqualität, Konsistenz und Getränkevielfalt zu liefern und durch ständige Innovation ein herausragendes Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Denkst du auch dass Kaffee mehr ist als nur Bohnen und Maschinen? Als After Sales Specialist (w/m) bildest du die Schnittstelle zwischen Vertrieb, Partnern und Technik und sorgst dafür, dass unser Markenversprechen gelebter Alltag wird: “Dieser eine Moment». Bist du ein motivierter, zuverlässiger und kommunikativer Machertyp und bewahrst auch in hektischen Situationen einen kühlen Kopf?

Dann bist du genau die richtige Person, die wir uns für die Verstärkung unseres Supportteams wünschen. 

Deine Aufgaben

• Technische Unterstützung unserer Handelspartner, Global Accounts und Tochterorganisationen in Europa, Afrika und dem Mittleren Osten 
• Regelmässiger Erfahrungsaustausch mit den Serviceverantwortlichen unserer Partner und Tochterorganisationen
• Beratung und Unterstützung unserer Partner­ Serviceorganisationen
• Integration von IoT/Telemetrie Projekten
• Durchführung von Schulungen im In-­ und Ausland mittels “Train the Trainer” Konzept zur Sicherstellung des Wissenstransfers
• Organisation und Sicherstellung des technischen Supportes
• Aktive Betreuung der Service-Hotline
• Pflege der Wissensdatenbank für Troubleshooting

Dein Profil

• Abgeschlossene technische Grundausbildung sowie idealerweise Berufserfahrung als Servicetechniker, technischer Supporter oder Trainer
• Weiterbildung zum Techniker TS/HF, Technischer Kaufmann oder vergleichbare Ausbildung vorteilhaft
• Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse, jede weitere Fremdsprache von Vorteil
• Reisebereitschaft von ca. 20% (in Ausnahmefällen auch an Wochenende)
• Gute PC und MS Office Kenntnisse, SAP Kenntnisse von Vorteil  
• Analytische Denkweise, um komplexere Systeme in ihrer Funktion zu erfassen 
• Teamplayer mit strukturierter / selbständiger Arbeitsweise
• Guter Kommunikator (Wort und Schrift)

Unsere Benefits

• 40-Stunden Woche
• Flexible Arbeitszeiten
• Home Office Möglichkeit
• Gute Erreichbarkeit ab Bahnhof und Autobahn
• Gratis Parkplätze
• Mindestens 5 Wochen Ferien
• Personalrestaurant
• Kostenlose Kaffeegetränke vom Espresso bis zum Latte Macchiato

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Timo Bantle, HR Manager, freut sich auf den ersten Kontakt mit dir. Bitte bewirb dich über den "Jetzt bewerben" Button.