Teamleader After Sales Support (w/m/d)

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Foodservice Systems ist ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für Kücheneinrichtungen, -geräte und -zubehör. Als Hersteller von Komplettsystemen, Distributor und Partner für das Programmmanagement beliefern wir globale Ketten in den Segmenten Schnellrestaurants, Convenience Stores und Supermärkte und helfen ihnen, das Wachstum ihrer Einheiten zu bewältigen und ihre Einrichtungen zu modernisieren.

Was Sie bei uns erwartet

• Die Führung der Mitarbeiter der technischen-Hotline inklusive der Kapazitätsplanung in Bezug auf Abwesenheiten wie Urlaubs- und Krankheitstage
• Die Sicherstellung einer hohen Zufriedenheit der Kunden, Servicepartner und OEMs
• Die Gewährleistung einer hohen Qualität des First und Second Levelsupports
• Die Sicherstellung einer zeitnahen Rechnungsstellung an die Endkunden
• Die Auswertung der abteilungsrelevanten Kennzahlen und Erstellung von Statistiken
• Die operative Mitarbeit im eigenen Bereich, unter anderem die Plausibilitätsprüfung der Servicerechnungen, das Erfassen von Serviceaufträgen sowie die Auftragserfassung für die Ersatzteilbestellung von Servicefirmen
• Die zeitnahe Erfassung, Prüfung und Freigabe sämtlicher eingehender Rechnungen externer Servicepartner und Verrechnung an die jeweiligen Kunden
• Die Bearbeitung der Rapporte von externen Technikern
• Die Kontrolle der automatisierten Rücklieferungsaufträge, Rechnungen und Telefonstatistiken

Was wir suchen

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung, vorzugsweise gerne auch ein abgeschlossenes Studium
• Sehr gutes technisches Verständnis
• Hohe Flexibilität, Belastbarkeit und Durchsetzungsvermögen
• Sehr gute Kenntnisse in Englisch und Deutsch, jede weitere Fremdsprache insbesondere Französisch, Italienisch oder Spanisch wünschenswert
• 3-5 Jahre Berufserfahrung im Kundendienst sowie 1-2 Jahre Führungsverantwortung von Vorteil

Was wir bieten

Es erwartet Dich eine interessante und verantwortungsvolle Position mit vielfältigen Gestaltungsmöglichkeiten bei einem internationalen und wachsenden Unternehmen, welches durch Flexibilität geprägt ist. Die innovativen Produkte sowie die gute Marktposition versprechen eine perspektivenreiche Unternehmensentwicklung, sowie die Chance, den anhaltenden Wachstumskurs maßgeblich mitzugestalten. Eine leistungsgerechte Bezahlung, die Förderung Deiner persönlichen Entwicklung sowie der fachlichen Qualifizierung sind für uns selbstverständlich.

Attraktive Anstellungsbedingungen wie

• Flexible Arbeitszeiten
• Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
• Teilnahme am internen Bonusprogramm für Führungskräfte 
• Modernste Räumlichkeiten mit ergonomischen Arbeitsplätzen
• Kostenlose Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
• Gesundheitsmanagement mit arbeitsmedizinischer Betreuung
• Employee Assistance Program (Beratung bei privaten oder beruflichen Fragestellungen)
• 30 Tage Urlaub

runden unser Angebot ab.

Für weitere Fragen und Informationen stehen wir Dir jederzeit gerne zur Verfügung!

Franke Foodservice Systems GmbH

Florian Goronzi

Jurastrasse 3, 79713 Bad Säckingen

Tel: 07761 5533 5112

Franke-HR.DE@franke.com

Chancengleichheit im Beruf ist uns wichtig. Deshalb ermutigen wir ausdrücklich Menschen jedes Geschlechtes, Personen mit Migrationshintergrund oder mit Behinderung sich zu bewerben. Wir möchten darauf hinweisen, dass Menschen mit Handicap bei uns ausdrücklich erwünscht sind. Bei Fragen zur Bewerbung und Anstellung mit einer Schwerbehinderung steht Dir unsere Schwerbehindertenvertretung - Jasmin Sasse - unter folgenden Kontaktdaten gerne zur Verfügung:

Tel.: 07761 5533 5113

E-Mail: FS-Schwerbehindertenvertretung.de@franke.com