Koordinator/in Retourenmanagement (m/w/d) in Rheine

Über Franke

Wir, die Firma Franke mit ihren drei Divisionen, sind ein weltweit führender Anbieter von Produkten und Dienstleistungen für die Haushaltsküche, die professionelle Systemgastronomie und den Convenience-Store-Bereich sowie für die professionelle Kaffeezubereitung. Mit rund 60 Gesellschaften sind wir auf fünf Kontinenten zu Hause. Über 8'000 Mitarbeitende nehmen immer wieder neue Perspektiven ein, um Chancen zu erkennen und sie in inspirierende, innovative Lösungen für die Anforderungen von morgen umzusetzen.

Die Division Franke Home Solutions ist der weltweit führende Anbieter von intelligenten Systemen für Haushaltsküchen. Mit unserer langjährigen Erfahrung, Zuverlässigkeit und Kompetenz unterstützen wir unsere Partner dabei, ihr Geschäft zu verbessern und unseren Kunden herausragende Küchen- und Kocherlebnisse zu bieten, indem wir Komplettlösungen für die Lebensmittelzubereitung und das Kochen anbieten.

Die berbel Ablufttechnik GmbH mit Sitz in Rheine/Westfalen ist eine führende Marke im Bereich Dunstabzugshauben und Kochfeldabzüge in Deutschland und Teil von Franke Home Solutions. Seit der Gründung im Jahr 2001 hat berbel die Funktionalität von Dunstabzugshauben revolutioniert. Durch kontinuierliche Forschung, innovative Ideen und viel Leidenschaft hat das Unternehmen neue Maßstäbe in Funktionalität und Design gesetzt und begeistert seine Kunden immer wieder mit einzigartigen, zukunftsweisenden Produkten.

Was berbel neben der Innovationskraft besonders macht, ist vor allem unsere Unternehmenskultur: ein familiäres Miteinander, eine gelebte "Du-Kultur" und flache Hierarchien. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, arbeiten eng zusammen und ziehen als Team an einem Strang. 

Genau das, was Du suchst?  Dann sollten wir uns kennenlernen. Vielleicht verstärkst genau Du bald unser Team in Rheine?!

Die Aufgabe, die dich glücklich macht

• Du nimmst Warenrücksendungen unserer Servicetechniker und externen Servicepartner eigenständig entgegen und wickelst diese zuverlässig ab.
• Du prüfst die retournierten Waren auf Vollständigkeit, Zustand und Wiederverwendbarkeit.
• Die Erfassung, Buchung und lückenlose Dokumentation sämtlicher Retourenvorgänge in den relevanten ERP- und/oder CRM-Systemen gehören ebenfalls zu deinem Aufgabenbereich.
• Du beurteilst die retournierten Waren hinsichtlich ihrer weiteren Verwendung und leitest geeignete Maßnahmen ein, beispielsweise die Wiedereinlagerung, Wiederaufbereitung oder Aussonderung.
• Für die sachgerechte Lagerung und übersichtliche Organisation wiederverwendbarer Waren sorgst du.
• In enger Abstimmung mit dem Aftersales, dem Vertriebsinnendienst und weiteren internen Abteilungen stellst du reibungslose Abläufe sicher.
• Unstimmigkeiten, Bestandsabweichungen und sonstige Rückfragen rund um Retouren analysierst und klärst du selbstständig.
• Du achtest auf Sauberkeit und Ordnung in deinem Arbeitsbereich und trägst zu effizienten Abläufen bei.
• Die Einhaltung interner Arbeitsanweisungen, Prozessvorgaben und definierter Bearbeitungszeiten ist für dich selbstverständlich.

Das Profil, das uns glücklich macht

• Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder logistische Berufsausbildung bzw. eine vergleichbare Qualifikation. Alternativ bringst du relevante Berufserfahrung in der Retourenbearbeitung, Lagerlogistik oder Auftragsabwicklung mit.
• Eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise zeichnet dich aus. Auch bei hohem Arbeitsaufkommen behältst du den Überblick.
• Idealerweise bringst du bereits Erfahrung im Umgang mit ERP- und/oder CRM-Systemen mit.
• Du verfügst über ein gutes Verständnis für logistische Prozesse und Warenbewegungen und erkennst sowie klärst Unstimmigkeiten selbstständig.
• Organisationsgeschick, Verantwortungsbewusstsein und eine lösungsorientierte Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.
• Im Austausch mit internen Abteilungen, Servicetechnikern und externen Servicepartnern überzeugst du durch eine klare und freundliche Kommunikation sowie Teamfähigkeit.
• Du arbeitest dich gerne in bestehende Prozesse ein und hältst dich zuverlässig an die entsprechenden Vorgaben.

Unsere Benefits

• Flexible Arbeitszeiten 
• Hochwertige, moderne Ausstattung, mit der Du gut arbeiten kannst
• 30 Tage Urlaub
• Du-Kultur und ein familiäres Miteinander auf Augenhöhe
• Zuschüsse zur BAV und VL
• Mitgestaltung möglich und erwünscht 
• Firmenfeiern für den Zusammenhalt
• EGYM-Wellpass
• Bike-Leasing über Businessbike

Deine Ansprechpartnerin

berbel Ablufttechnik GmbH
Vera Beerboom
Personalleitung